6月4日至5日，2025年CAPSE峰会在厦门召开。会上，CAPSE揭晓了第十一届航空服务奖榜单，重庆江北国际机场凭借卓越服务表现，荣获2024年度“最佳机场（千万级）”奖，并已连续五年获得该奖项。重庆江北国际机场有限公司党委委员、副总经理郭秦出席此次峰会并代表机场上台领奖。

据悉，2024年度CAPSE航空服务奖基于2024年1-12月共147.9万份旅客真实点评数据，覆盖购票、机场交通、值机安检、机上服务、行李服务等全流程服务环节，涉及246家航司、696家机场、304714个航班，综合评选出各奖项得主，全面反映了旅客的乘机体验，代表了旅客的真实声音。

2024年，重庆江北国际机场在“服务若水，尚诚崇和”的服务文化引领下，在集团公司的精心指导和各成员单位、驻场单位的共同努力下，围绕“三新”战略，着力品质发展，奉献愉悦服务。在服务效率与通达性提升方面，发布航班截载保障新标准和国内航班最短中转衔接时间（MCT）新标准，提升旅客出行效率；联合8家航空公司打造8条“渝快线”产品，搭建畅通的空中桥梁。在服务品牌建设方面，构建“1+4+N”“重庆飞”服务品牌体系，搭建四条产品线，涵盖人文关怀、商业消费、航空市场与智慧出行四大板块，不断拓展“重庆飞”服务品牌的内涵和外延。在办好民生实事方面，为“首乘”“老年”“急客”等特殊旅客定制差异化服务，打造“安心睡”免费过夜休息区，推出客舱宠物运输、重庆机场小程序、国际（地区）电子登机牌等服务，全方位、多维度满足旅客多样化需求，展现卓越服务。

未来，重庆江北国际机场将持续深化服务创新，提升枢纽功能，以更高品质、更智慧化的服务，助力国际航空枢纽建设，为旅客创造更加便捷、愉悦的出行体验，持续书写民航服务新篇章。