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重庆江北国际机场蝉联CAPSE最佳机场奖
重庆机场网站   http://www.cqa.cn   2025年6月7日 20时11分      

6月4日至5日,2025年CAPSE峰会在厦门召开。会上,CAPSE揭晓了第十一届航空服务奖榜单,重庆江北国际机场凭借卓越服务表现,荣获2024年度“最佳机场(千万级)”奖,并已连续五年获得该奖项。重庆江北国际机场有限公司党委委员、副总经理郭秦出席此次峰会并代表机场上台领奖。

据悉,2024年度CAPSE航空服务奖基于2024年1-12月共147.9万份旅客真实点评数据,覆盖购票、机场交通、值机安检、机上服务、行李服务等全流程服务环节,涉及246家航司、696家机场、304714个航班,综合评选出各奖项得主,全面反映了旅客的乘机体验,代表了旅客的真实声音。

2024年,重庆江北国际机场在“服务若水,尚诚崇和”的服务文化引领下,在集团公司的精心指导和各成员单位、驻场单位的共同努力下,围绕“三新”战略,着力品质发展,奉献愉悦服务。在服务效率与通达性提升方面,发布航班截载保障新标准和国内航班最短中转衔接时间(MCT)新标准,提升旅客出行效率;联合8家航空公司打造8条“渝快线”产品,搭建畅通的空中桥梁。在服务品牌建设方面,构建“1+4+N”“重庆飞”服务品牌体系,搭建四条产品线,涵盖人文关怀、商业消费、航空市场与智慧出行四大板块,不断拓展“重庆飞”服务品牌的内涵和外延。在办好民生实事方面,“首乘”“老年”“急客”等特殊旅客定制差异化服务,打造“安心睡”免费过夜休息区,推出客舱宠物运输、重庆机场小程序、国际(地区)电子登机牌等服务,全方位、多维度满足旅客多样化需求,展现卓越服务。

未来,重庆江北国际机场将持续深化服务创新,提升枢纽功能,以更高品质、更智慧化的服务,助力国际航空枢纽建设,为旅客创造更加便捷、愉悦的出行体验,持续书写民航服务新篇章。


 
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