近日，一位白发苍苍，乘坐轮椅的美籍华裔旅客在重庆机场T3航站楼3E问讯柜台写下了一封英文感谢信。信中，他对重庆机场问讯柜台员工李微微的热情服务表达了感激之情。

9月7日，问讯柜台员工李微微经过航站楼时，看见一位坐着轮椅的旅客正在跟安检人员沟通，便主动上前询问是否需要帮助。原来，旅客袁先生想到楼内咨询乘坐国际航班返回美国的相关事宜，但由于未申请健康码无法进入航站楼。李微微发现他时，他正用不流利的普通话夹杂着英语向安检人员极力解释。了解事情原委后，李微微主动帮助袁先生申请好电子健康码，并陪同他一起前往了航空公司柜台咨询相关事宜。因为担心袁先生记不住具体流程，李微微便将航空公司相关要求、如何购买国际票、如何值机、以及重庆机场疫情防控规定等信息一一写在了纸上交给袁先生。

最后袁先生紧紧握住李微微的手连连道谢，对她说：“多亏了你，我终于把我需要的信息都弄明白了。小姑娘，真心感谢你，你让我看到了重庆机场优秀的服务！”