2021年的春运十分特别，在全国上下倡导“就地过年”“减少流动”的疫情防控形势下，春运期间航空出行的旅客人数相较往年有所减少，但重庆机场的“真情”服务，却没有一丝懈怠。

2月16日，MU5868航班，有4位引导旅客。乘务长将4位旅客带下机时，服务员才发现他们都是盲人。“不好意思啊，给你们添麻烦了。我们还要去坐另一个飞机，时间有点紧，请问走哪点去坐呢？”一位旅客怯怯地问。“不用担心，我们带你们去！来，你们一个搭着一个，跟我走！”李劲男一边说着，一边组织旅客依次搭着肩膀，小心地引导着旅客前进，另一名服务员邓玉洁则贴心护在旅客们的身后。

李劲男和邓玉洁带着旅客到了中转柜台，随后了解到，旅客后续航班需至T2航站楼乘坐，但旅客并未提前向航空公司申请后续航班的特殊服务。“T2在哪点？远不远哦？我们还来不来得及啊？”“我们看不到，也不知道后面的飞机还要申请这个服务，今天还能走不？”旅客们焦急地问着。“没关系，还有时间，我马上联系，大家一起想办法，不会让你们错过航班的，请放心。”考虑到旅客出行不便，独自前往T2航站楼办理乘机手续极有可能会错过后续航班，李劲男立即将此情况报告值班主任。值班主任随即与T2航站楼特殊服务室沟通协调，寻求保障支持。

商议后，李劲男与邓玉洁将旅客一行送上跨楼摆渡车，再由T2航站楼特殊服务室服务人员在下车点等候旅客，引导旅客办理后续航班乘机手续。最终，在大家的协作下，4位盲人旅客顺利坐上后续航班，飞往目的地。

“谢谢！谢谢！小伙子，今天没有你们，我们真不知道该怎么办。时代真的是越来越好了，重庆机场的服务也是越来越好！”旅客上车前拉着李劲男的手，难掩感激心情，激动地说道。短短的几句话，让我们的付出有了意义，更支撑着我们民航人坚守岗位、真情奉献的决心！