“替我解决问题，让我感受到了人情味”。近日，巫山机场公司收到了一封来自旅客刘女士的表扬信。

9月14日，旅客刘女士在到达巫山机场值机柜台时，被工作人员告知：“您所要乘坐的GJ8533次（巫山至重庆）航班已超过规定值机时间，且飞机舱门即将关闭”。此时刘女士万分焦急，告知工作人员：“我此行去重庆出差，参加一个重要会议，如果错过本次航班，无法赶到参会，对我的工作会产生很大影响，请你们帮帮我”。得知情况后，地面服务室工作人员聂碧华立即与登机口及机下工作人员取得联系，征求机组同意后，迅速为其办理了乘机手续，但此时已无法办理行李托运，因该旅客行李中含贵重物品，地面服务室又为其提供了寄存服务。最终，既保证了航班安全正点，又让旅客顺利出行。