2021年春运的脚步日益临近，重庆机场T3航站楼行李提取大厅内来往归家的人群熙熙攘攘......

1月16日晚，重庆机场行李查询员袁一熙正在值守行李查查询柜台，一名旅客神色焦急，顶着满头大汗前来寻求帮助。旅客告知袁一熙，她的母亲在2号行李转盘附近，突发疾病，袁一熙了解情况后立即联系医救人员并上报值班主任。随即，当日值班主任杨勇闻讯赶到现场查看旅客状况，此时旅客的母亲意识模糊几近昏迷，杨勇立即叫来女同事帮助其躺平，为老人送上了热水，不断安抚旅客情绪，随时关注老人的身体状况，并再次催促医救人员。在得知旅客是第一次坐飞机回老家过年后，工作人员主动帮助老人提取托运行李。

医救人员达到现场查看旅客病情后，建议送旅客到就近医院救治以免耽误病情，3名行李查询员将旅客移至担架上，送上了救护车。临走前，旅客激动地说：“今天真是谢谢你们了，还是回到家好啊，还是家人里好！”杨勇说道：“没事，下次需要帮助，直接找我们就行，这都是我们应该做的。”