新年初始，为进一步提升特殊旅客的服务体验，重庆机场从急特旅客视角出发，不断细化、优化服务措施，确保旅客能快速办理乘机手续。

据悉，在“专属引导服务”推行之初，空港地服公司认真梳理了岗位工作流程和服务细则，结合外包导乘的工作职责，在不增加人手、不减少工作内容和不降低服务质量的前提下，在T2/T3航站楼内，合理调整导乘的引导位置，扩大巡视范围，延伸服务链条，确保老年、晚到旅客能快速办理乘机手续并顺利过检。

1月14日，早班航班开始T2/T3航站楼正式推出此项“专属服务”，引导人员护送晚到、急特旅客至安检绿色通道，帮助其顺利乘行，让旅客在乘机过程中获得更多的愉悦感和顺畅感，提升旅客乘机服务体验。