在易安检通道前一头雾水，对二维码过检一窍不通，遇需办理电子临时乘机证明时束手无策……当年轻人越来越享受智能化带来的便捷出行时，不少老年人却在感叹出行难“没事尽量少出门”。

为让老年人的出行更加便捷，江北机场充分考虑老年人的出行需求，坚持传统服务与智能创新相结合，推出多项服务举措，让老年旅客出行可以更有温度。

一起看看江北机场的大招小招、新招妙招吧！

用心发现  耐心引导

 将关口前移，在待检区安排导检员流动巡视，主动为老年旅客提供引导服务，宣传民航法律法规，普及安全知识，解答关于乘机过程的相关疑问，提示乘机关键信息。同时，如遇晚到的老年旅客则由专人引导至“绿色通道”优先过检。

主动出击  精准帮扶

建立志愿者帮扶机制。志愿者们会格外关注独自出行的老年旅客，对有智能手机但不会使用“易安检”通道及二维码登机牌过检的老年旅客，会主动上前进行“一对一”讲解示范，帮助其快速顺利通关。

导乘服务  无缝对接

为了不让老年旅客因走错地方而误机，江北机场还在通道后方，安排“润心导乘”主动为老年旅客做“向导”，提供指引登机口位置、帮忙提行李等服务。