9月16日晚至9月17日凌晨，重庆机场及时联系航空公司和尼泊尔驻中国大使馆，帮助核酸检测信息不全的尼泊尔籍旅客顺利回国，用真情服务换来旅客深情“熊抱”。

根据尼泊尔最新的防疫条例，抵达尼泊尔的所有乘客，须携带72小时内的核酸检测阴性报告。当晚，H9788航班正在开放办理值机业务，工作人员在查验旅客相关信息时，发现有三名尼泊尔籍旅客的核酸检测信息不全，行程极有可能因此中断。三名外籍旅客得知此消息后，情绪比较激动，表示因受疫情影响，近期暂时没有重庆直飞尼泊尔的客运航班，自己的中国签证又即将到期，如果不能顺利乘坐本次航班，不仅不知何时能回国，而且还要承担逾期滞留罚款。

重庆机场空港地服公司国际值机副主任范宇潇得知情况后，一边安抚旅客情绪，一边联系喜马拉雅航空公司，协助旅客联系尼泊尔驻中国大使馆确认核酸检测信息。几经周折，经大使馆证实三名尼泊尔籍旅客核酸检测信息的真实有效后，工作人员立即为三名外籍旅客办理了值机手续。

看到手中的登机牌，其中一名女子激动得热泪盈眶，其丈夫更是忍不住一把抱住帮他妻子解决燃眉之急的范宇潇，千言万语都渗透在这深情的“熊抱”中。