近日，重庆机场失物招领柜台员工胡敏收到一面来自银川旅客王先生寄来的锦旗，锦旗上绣有“热情周到 急人所急”字样。

原来，在8月2日下午，旅客王先生致电失物招领处寻找自己丢失的一个咖啡色电脑包，王先生描述说包里有一台苹果笔记本电脑，电脑里有很重要的资料，如果遗失将造成巨大的损失，王先生因此十分着急。“王先生，您不要着急，我马上帮您寻找”胡敏一边安抚旅客，同时通过系统寻找相关失物。经过仔细排查与核对，顺利帮助旅客找回了失物。胡敏告知王先生详细的领取地址并提醒带上相关证件前来领取。“谢谢，谢谢你们，你们重庆机场的服务真是太好了。”旅客在挂电话时说到。