自重庆机场“润心服务”面世以来，重庆机场一直秉承“用心服务，以情动人”的原则，让旅客在服务中感受到“真情”，在细节之处体会到“情”。

润心服务获军人旅客致谢

旅客文先生由重庆中转拉萨，因第一次在重庆中转，找不到T2摆渡车的登机口，便随着人流走到了T3国内行李提取大厅。正当他疑惑之时，安检员小戴主动上前询问，得知文先生是一名军人，此行前往部队，由于登机时间临近而登机口又在T2航站楼，于是小戴一路小跑，带领文先生乘坐摆渡车。事后文先生发来一段文字表达感激之情。

润心行动获粗心旅客表扬

凌晨两点，安检员小蒙在T2B到达厅洗手间清场时，发现有一只白色手提包遗落在置物架上。小蒙正要将包交到失物招领处时，碰到了慌忙前来找包的黄女士。小蒙与黄女士仔细核对无误后，将包归还给黄女士，黄女士对小蒙拾金不昧的行为提出表扬。

润心服务获少数民族旅客表扬

近日，帕女士慌忙找到正在T3国内到达厅执勤的安检员小黄请求帮助。得知该旅客可能将手机遗失在中转柜台，小黄随即叫来安检员小刘陪同旅客寻找手机。拿到手机后，帕女士嘴里不停重复着家乡的语言。小刘最初以为是手机失而复得的激动，后来发现其中转航班临近登机且未办理乘机手续，于是主动协助旅客换登机牌。顺利登机后，帕女士向小刘发了简短的一句话表示感谢。

润心行动获旅客“返程”感谢信

安检员小钦发现卫生间的置物台上有一个手机，经询问要客的工作人员，在要客休息厅内找到手机的主人傅女士，并将手机递还傅女士。傅女士表示因照顾小孩把手机忘记在卫生间置物台上，幸亏工作人员帮忙捡到，手机内有重要信息，因此非常感谢安检工作人员的拾金不昧。小钦说，急人所急，乐人所乐，能帮助到旅客内心很开心。