“您好，请问您们需要什么帮助吗？”7月18日，重庆机场员工陈梓怡在值班巡视期间，发现T3候机大厅内两位年迈旅客在安检口踟蹰不前。出于职业的敏感，便主动上前询问。经了解两位老人要回老家合肥，这是他们第一次坐飞机，却不知道如何登机。

由于两位老人只会说外地方言导致沟通不便，两位老人也越发焦急起来。陈梓怡耐心地安抚着两位老人，“您们先别急，请给我看一下您的乘机信息。”经确认，旅客购买的是西部航空前往合肥的机票，却误走到了T3航站楼。

“叔叔阿姨，请跟我走，我带您们去T2航站楼。”陈梓怡一边说着，一边热情地接过旅客手中的行李，主动接手了两位老人的“一条龙”服务，带领老人乘坐摆渡车到T2航站楼。下车后并立即帮助旅客办理乘机等一系列手续，并顺利将两位老人带到登机口，成功搭乘上预定航班。“谢谢，谢谢。”老人到达登机口时，握着陈梓怡的手满眼感激地说着。

看着两位老人蹒跚惜别的背影，陈梓怡会心的笑了，心里暖暖的感受着这无声的道别。“作为一名党员，一名机场人，帮助需要帮助的人，是我的职责。”陈梓怡说道。