近日,重庆机场安检员小刘收到一条手机短信“谢谢,到拉萨了,非常感谢”,简简单单的几个字表达了唐女士感激之情。
据悉,当日下午12点55分,安检员小刘在T3航站楼帮助一名旅客的同时,气喘吁吁的唐女士走到了小刘的面前“您好,我的下一个航班来不及,我现在行李还没有取。”小刘立即询问唐女士情况,了解到唐女士因有要紧事,必须按照约定时间到拉萨,而后续航班在T2航站楼,此时距离后续航班起飞时间不到一小时。为了帮助唐女士顺利乘机,小刘一边帮唐女士找行李一边联系地服主任了解唐女士后续航班的情况及办理乘机手续的值机柜台。在地服主任的帮助下,得知唐女士需要在2E06值机柜台办理乘机手续,随即小刘拿出笔为唐女士写下乘坐摆渡车路线和自己的联系电话,并告知唐女士有任何问题请随时联系。
最终在小刘和地服主任的帮助下,唐女士赶在值机截止前成功办理完乘机手续,顺利登机。临行前唐女士给小刘发了短信“重庆机场真的太好,感谢你们两位,要不是今天遇到你们两位,我的飞机就赶不上,你们的真情服务让我很感动!”