“感谢你们热情、周到、谦逊的服务，体现了专业的职业作风，点赞！”近日，重庆机场收到了一张客人亲笔书写的表扬卡，对礼宾员提供优质、暖心的服务给予了赞扬。

据了解，重庆机场礼宾员在保障HU7074进港任务前，例行核对旅客信息时，发现机上旅客是两位年近九旬的老人，通过与预订人罗先生电话联系后才知老人行动不便。面对临时新增的特殊保障，礼宾员立即准备了轮椅，提前到机位做好准备工作，但飞机停靠的是远机位，两位老人不能正常走下飞机，在确保旅客安全和征得家属同意后，礼宾员将老人背下客梯车，安全护送上礼宾摆渡车。在礼宾员和驾驶员通力协助下，老人被安全接回了要客服务T3B区与家属会面，见礼宾员满头大汗，老人与家属深受感动，对他贴心的服务赞不绝口，并写下表扬卡。