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航站楼的真情服务瞬间
重庆机场网站   http://www.cqa.cn   2020年5月21日 14时29分      

本网讯:“我手机掉了,里面有重要的资料,麻烦你帮我找一找。”五月的某天晚上,一名旅客满头大汗地跑向航站楼内巡逻的保安队员,眼神里满含焦急与担忧。“您别急,我先帮您打电话试试。”当值的T2航站楼保安队长周正双如是说。

经了解,鱼女士在T2航站楼洗手间遗失手机,再次返回寻找时手机却已不在,遗失物品柜台处也找寻无果。一想到手机里的重要工作资料,鱼女士的担忧不禁都写在脸上。

“喂您好……”电话接通,旅客鱼女士的眼神瞬时亮了起来。“您好,请问您是不是拾到一部手机?”周正双一边与拾到手机的旅客沟通,一边安抚着鱼女士的情绪。得知该旅客已乘车到了T3航站楼,鱼女士在一旁急得直跺脚,周正双当即决定陪同鱼女士一道前往T3航站楼找回手机。

一到达T3航站楼,周正双便带着鱼女士前往该旅客的所在位置。经过2小时的辗转找寻,手机终于回到了失主手中。“真的太感谢你了,我是一名医生,手机里面有重要的资料和文件。”看着失而复得的手机,鱼女士写下一封感谢信,信中的那句“急旅客所急”正是对保安队长周正双的真实写照。

 
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