本网讯：“航站楼TOCC吗？一名旅客的小孩儿在G05附近走丢了，她是一名3岁左右的小女孩，穿着粉红色衣服，家长非常着急，请你们帮忙找一找…”4月6日18:25航站楼管理部运控中心接到求助电话。
“您好，请问孩子叫什么名字，我们马上为您广播”。据悉，这是一位带着孙女返家的老人，由于第一次坐飞机不清楚登机流程，在询求附近工作人员帮助的过程中孩子不见了。运控中心坐席详细询问孩子的特征以及走失的方位后，立即将孩子的信息反馈给广播坐席、监控坐席、巡查人员。
由于时间紧迫，接到信息后，广播坐席立即在各指廊进行广播播报；监控坐席根据家长周围工作人员的回忆，调取监控回放寻找孩子的身影；与此同时，巡查人员3分钟之内赶赴现场，全力帮助找寻孩子的踪迹，同时发动周围的保洁员、店员帮忙一起寻找，不放过任何一个角落。在大家齐心协力的帮助下，18:40分左右，巡查人员在F05登机口附近的店铺找到了孩子。在确认孩子的基本信息和外貌特征后，巡查人员贴心地联系了电瓶车服务，将小孩护送到家长身边。闻讯赶来的奶奶，看着失而复得的孙女，激动得热泪盈眶，不停地对工作人员说着谢谢。看见孩子与亲人团聚，巡查人员终于松了一口气，转身又投入了航站楼运行保障工作中。
