本网讯：一封漂洋过海从英国伦敦寄来的感谢信在2019年暑运第一周送到了空港服务公司畅逸行柜台，旅客在信中对畅逸行员工钟婧和陈卫热心助其找回失物的真情服务表达了感激之情。

这封承载着满满谢意的感谢信是一位名叫ROB的英国老人寄来的，他此次来渝是专程探望自己的儿子、媳妇及孙女，在从重庆乘坐航班返回英国的当晚却不慎将自己的背包丢失，焦急万分的旅客最终找到畅逸行服务柜台寻求帮助。通过沟通得知，该旅客是先坐动车到重庆再从芬兰转机回英国，背包遗失在了前往机场的出租车上，里面含有证件、手机等重要物品。由于手机丢失老人无法联系到中国亲人，了解到相关情况后，钟婧和陈卫立马通过发送邮件的方式，希望能联系上他的家人。怀有身孕的钟婧虽然此时已经下班，但当老人提出希望能找回背包的时候，她和陈卫义不容辞地自己开车将ROB送至火车北站，并与火车站工作人员取得联系，通过查看监控寻找ROB乘坐的出租车车牌号，又挨个拨打出租车公司的电话询问是否有旅客遗失的背包。功夫不负有心人，凌晨01:00旅客遗失的背包终于物归原主，而此时ROB也联系上了自己的家人。随后，陈卫还带领旅客ROB前往机场宾馆办理好入住手续，等一切安排妥当之后才回到航站楼继续坚守自己的岗位。

“真是太爱这个带给我们这么多感动的夜晚了，无助迷茫担忧都被这两个天使驱散了，感恩遇到这么好的人，我们感激不尽！”这是当晚ROB的中国儿媳发在自己朋友圈的一段文字，事后旅客还随英文感谢信送来了一封亲自翻译的译文和一面鲜红的锦旗。

暑运工作中，这些时常发生的“小事”，是重庆机场一个个平凡岗位员工真诚关爱旅客，待客如亲最真实的体现。