本网讯：重庆机场航站楼不仅是出行旅客的必经之地，还承载着旅客的喜怒哀乐。一年四季，航站楼见证了一个个动人的故事、一幕幕感人的瞬间。就在5月31日，一场爱心接力续写着航站楼的人间四月天。

5月31日12:37分，值班手机急促的响起来：“安防管理部值班，F08登机口旁一名外籍旅客现疼痛难忍，请立即赶至现场”。

经了解，该旅客为埃及国籍，刚参加完在重庆举行的“一带一路”国际技能大赛，一行数十人正准备乘坐13点的CA4349航班机经广州中转回埃及，但突然的疼痛，让其无法自主站立行走。经现场医疗救护人员建议，航站楼管理部与医疗救护中心人员立即将该旅客送往重庆医科大学附属第三医院进行救治。

在医院，由于病人使用的是阿拉伯语，交流困难，值班员只得通过手机翻译软件配合肢体语言与其交流。经简单沟通后，得知该旅客名叫Rana，并从领队那获得了相关信息，联系到了“一带一路”国际技能大赛中为她们提供翻译服务的志愿者及“一带一路”国际技能大赛的后勤组及承办方之一的渝北区人力资源和社会保障局工作人员。在等待志愿者及“一带一路”国际技能大赛工作人员的间隙，航站楼管理部人员主动为Rana挂号、缴费，辅助其进行CT检查服务，并个人垫付所有医疗费用，使Rana得到及时治疗。

Rana和其领队现持有的因公护照即将到期，为不影响其后续行程，航站楼管理部人员配合医院主治医生对该旅客进行优先、重点救治。与此同时，航站楼管理部人员积极协同国航工作人员为其免费改签至16点重庆飞往广州的航班，协调安全检查站使用头等舱通道快速过检、协调电瓶车提供免费服务。在航站楼管理部、安全检查站、国航重庆分公司的爱心接力下，15:35，Rana和她的领队终于顺利登上飞往广州的航班。

初夏的阳光照亮了江北机场，一股股浓浓的爱心正如同这炙热的阳光一样散发在机场的各个角落。“感谢你们！你们真的太好了，中国太好了，重庆太好了！我们都不想回去了......”在办理值机手续的间隙，Rana表达了对重庆机场、对“一带一路”国际技能大赛、对美丽重庆的感谢与赞誉。

据了解，航站楼管理部2019年1至5月共处置旅客突发疾病及意外伤害事件85起，陪护送医34次，累计陪护时长94小时……一串串数字印证着这座富有温度的航站楼，一群真挚的服务人员。