本网讯：5月18日，空港地服公司收到了一面印有“真情服务，亲如家人”的锦旗。这是远在拉萨的陈先生赠送的，以此感谢空港地服公司服务员魏玉兰的主动帮扶和真情服务。

5月5日，服务员魏玉兰护送一位到达轮椅旅客到停车场，与家属交接后，返回候机楼。刚过完安检，她看见前面一位男性旅客满头大汗，杵着拐杖艰难地前行着，旁边两位同行旅客提着大包小包着急地催促着：“你再坚持一会，稍微快一点，时间要来不及了”。看到旅客需要帮助，魏玉兰主动上前了解情况，随后打电话向服务调度确定航班登机情况，得知只差他们最后三位，魏玉兰告诉调度情况特殊，通知登机口同事稍等一下，旅客马上就到。挂完电话后，她小心的扶旅客坐到轮椅上，推着旅客就往登机口赶，终于在登机结束前最后3分钟到达登机口。此时，陈先生长长的舒了一口气，临别前挥手向魏玉兰道别：“幸亏今天遇到你，好心人，不然我们都误机了。”看到旅客顺利乘行，魏玉兰抹了抹头上的汗水，又返回了工作岗位。

事后，已经返回到拉萨的陈先生专门制作了一面锦旗，快递寄到空港地服公司西区国内客服部。面对旅客的致谢和寄来的锦旗，魏玉兰谦虚地说，“首看责任制是我们地服人一直在践行的准则，我只是做了我应该做的，换做任何一个人，都会为尽力帮助需要帮助的旅客。”