本网讯：为提升窗口服务形象，空港贵宾公司以“世界微笑日”为契机，开展了“微微一笑见真情”主题活动，用良好的精神面貌迎接“西洽会”召开。

此次活动以微笑服务为主线，结合“首礼”、“首看”、“首问”责任制开展。宣传动员阶段：在早班会上召开动员会，传达活动精神；通过摆放活动宣传标语、制作展示牌营造活动氛围；挑选微笑感染力强的员工朗读文选、分享岗位趣事，用自信与快乐感染每位员工。微笑传递阶段：以微笑出行为切入点，邀请进出港旅客参与“微笑五连拍”、“微笑拥抱”、“微笑脸谱”等活动环节，利用拍立得定格旅客与家人、朋友的最美瞬间，让旅客收获幸福感和喜悦感。活动考评阶段：管理人员不定时对员工微笑服务意识和服务标准进行考评，将“笑脸牌”奖励给表现出色的员工；开展“微笑随手拍”，通过平时对迎送客人、任务保障及厅房服务过程中的服务细节抽查，检验活动成效；评选“微笑大使”，用互动的方式引导员工培养健康乐观的心态，在团队中传播正能量。

空港贵宾公司将持续以“微笑相伴，愉悦出行”为服务宗旨，不断强化员工微笑服务意识，切实做到用微笑表达感情，用微笑实践真情，以最真诚的贵宾人形象、最佳的精神面貌保障好“西洽会”任务。