本网讯：5月7日-9日，由中国权威民航测评机构CAPSE主办的第五届民航服务峰会在广州举行，重庆机场凭借优质服务摘得“2018年度机场服务与设施卓越进步奖”。同时，代表重庆机场集团参选的航站楼管理部“BIM智慧服务系统”案例经过多轮评审，从102个案例中脱颖而出，荣获“2018年度CAPSE航空服务奖优秀创新服务案例”。

一直以来，重庆机场集团积极践行民航局和地方各级主管部门的服务工作部署，以“服务若水，尚诚崇和”的服务文化哲学为引领，秉持服务管理“心”理念，着力推进服务品质提升。东航站区及第三跑道建设工程投用后，机场保障资源大幅提升，设施设备日臻完善，候机环境得以优化，运行流程更加便捷，有效实现了优势升级、短板补强。在各单位的共同努力下，集团公司在机制建设、平台搭建、科技应用、产品创新、环境打造等方面的成效日趋显著，开环式RFID识别应用技术、自助行李托运设备、大数据平台、室内导航、行李可视化系统、“无纸化”乘机等智慧应用已逐步成熟。2018年度，重庆机场“机场服务与设施”一级指标在国内千万级机场的排名大幅上升，由2017年的第14位跃居至第2位，“出发机场设施设备满意度”“出发机场环境卫生满意度”“机场卫生间满意度”等二级指标也位列全国千万级机场前列。

据悉，CAPSE第五届民航服务峰会以“创新服务·营销未来”为主题，来自国内外航司、机场以及行业机构、供应商、主流媒体等100多家民航单位，超过300位行业精英参加。