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重庆机场安检真情服务获旅客感谢信
重庆机场网站   http://www.cqa.cn   2019年5月13日 14时27分      

本网讯近日,重庆机场安检站收到一封感谢信,信里表示了对重庆机场安检工作人员服务工作的感谢。

当日晚上23点27分,T3安检待检区安检员小张看见一位女士急匆匆跑入,小张急忙小跑上前询问。交谈中得知,女士姓廖,因买的联程第一段航班延误了,第二段“重庆-济南”航班虽然拿到了登机牌,但离起飞时间只剩20分钟。

“跟我来!”小张得知情况后,拉着廖女士,展开了“时间竞速”。安全检查、行李检查、指引登机口,小张看着廖女士气喘吁吁的身影,向安检现场领导申请紧急情况,用巡逻车将廖女士平稳送至登机口。

虽然一路快速通关,仅用了4分钟,遗憾的是廖女士没能赶在有效时间内登机。廖女士转头对小张表示了谢意:“谢谢你,还和我一起跑,飞机没赶上就没赶上吧。”

小张说:“别客气,我们帮你改签下个航班。”在安检的帮助下,第二天,廖女士顺利回到济南,随后,她辗转查到重庆机场安全检查站地址,并寄来了感谢信。

廖女士在信中写道,正是对方的主动帮助,让她非常感动,“本来安检员陪着一起‘追'飞机就很感动了,没想到他们还一帮到底,让我顺利、及时地回到了济南,谢谢重庆机场安检员们。”

 
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