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安检“小”托盘 服务“大”用处
重庆机场网站   http://www.cqa.cn   2019年4月23日 10时22分      

本网讯重庆机场国际安检验证“小托盘”于4月1日正式上线啦,截至目前已投用18天,旅客对其赞不绝口,引发了小波讨论热潮。

在重庆机场国际出发安检区域,往往会遇到旅客这样的询问:“国际安检需要准备哪些东西呢,登机牌、护照、身份证、签证还是通行证?”亦或是这样的对话:“证件这么多,赶紧收好,可别弄丢了。”

面对旅客的种种困扰,安全检查站“屹动”班组全员们集思广益,创新性推出验证“小托盘”。即旅客将登机牌、护照等放入托盘中,验证人员从托盘内取出所需的物品进行检查,若旅客还放入其他与安检验证无关的乘机手续时,验证人员只需取出自己所需的东西即可,验证完毕后由旅客自行取走其所有放入托盘内的物品。此举以小托盘为媒介来完成安检验证的过程,降低了因疏忽大意或递接过程中拿错、拿丢证件的可能性,避免给旅客及工作人员带来不必要的麻烦,方便旅客迅速高效过检。同时,不少旅客表示托盘底部“请拿好您的乘机证明”的提示标语很贴心、很温馨。

据悉,验证“小托盘”是“屹动”班组继外语服务特色胸牌、助行器之后的又一创新服务举措。在接下来的工作中,重庆机场安全检查站将紧密结合集团公司发展理念和发展需求,持续创新服务工作,不断提升服务保障能力,为广大旅客提供更加优质高效的安检服务。

 
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