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让旅客“热泪盈眶”的温暖服务
重庆机场网站   http://www.cqa.cn   2019年4月16日 22时7分      

本网讯:在T3A航站楼安检口附近,提着急救箱的郭庭梅医生,此时正被一个女孩拥抱着,女孩的嘴里还重复着“谢谢”,双眼饱含泪水,而郭医生也向着女孩说道:“这都是我应该做的。”

当日,郭医生接到指令出诊,到达目的地时她发现一名20岁左右的女孩坐在座椅上,表情痛苦且焦虑,经过一番仔细询问和查体,得知女孩因不洁饮食患了急性胃肠炎,出现胃痛、呕吐、腹泻等症状。女孩孤身一人,又要出远门,郭医生与护士在给予相应治疗后并没有返回,而是耐心侯在女孩身边,给予了她家人般的“照顾”。

“小心喝水,别呛到了,吃了药,一会儿就好了。”护士从别处端来热水,小心翼翼帮助女孩服药。“别担心,我们会等你的症状缓解后才走。”郭医生侯在女孩身旁,一边拉着她的手,一边与她聊天转移疼痛注意力,这样的场景,就像母亲照顾女儿般。

待女孩症状有所缓解后,郭医生不忘叮嘱女孩:“妹妹,一个人在外面要好好照顾自己,注意饮食。”或许是郭医生太像女孩的母亲,也或许是郭医生的照顾触碰到了女孩心中最柔软的地方,女孩突然从座位上站起来追出去,这便有了文中开头那一幕场景。

 
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