本网讯：行李服务是与旅客出行息息相关的重要一环，它是旅客评价机场服务水平的重要维度，也是机场服务质量的重要体现。重庆机场空港地服公司一直坚持以旅客视角出发，探索旅客的需求，不断深挖服务潜力，优化服务细节，特推出行李“暖心擦拭”“温柔一扶”两项暖心新服务。

暖心擦拭，细心“箱”随

针对旅客在下雨天出行时湿漉漉的行李不方便携带、托运行李可能会被雨水淋湿的情况，为解决旅客出行后顾之忧，空港地服公司特推出进港行李“暖心擦拭”服务。虽然进港航班行李在卸载过程中外场装卸人员会采取覆盖雨布等保护措施，但也难以避免行李会被雨水淋湿。近日，空港地服公司对进港行李服务保障细节进行了优化，在行李到达行李分拣转盘后，行李分拣装卸员会先用毛巾细心的擦拭行李，将行李表面的积水擦干后再进行卸载，让行李干净的回到旅客手中。行李分拣装卸员在幕后擦拭每一件行李看似一件微不足道的小事，但却能体现地服人人性化的服务态度，能让旅客感受到更好的服务体验，达到持续提升行李运输质量的目的。

温柔一扶，用心“箱”随

近日，空港地服公司试点推出“关爱行李”的暖心服务。在T3航站楼国内到达厅3号和7号行李提取转盘，每当进港航班抵达时，便安排专人等候，当托运行李从行李输送线滑入行李提取转盘时，工作人员双手扶住每一件滑入行李提取转盘的行李，减小行李滑下后与隔离挡板的冲击力；同时把行李一个个亲手排开，确保行李之间不会出现撞击，避免行李损伤。这走心的一扶，看似细微的一个动作，却能降低行李破损的风险，也能体现出重庆机场对行李的保护重视程度。

打动人的服务，无不是用心把细节做到极致。行李运输服务的发展离不开运行品质不断提升、服务水平不断精进的每一项举措。空港地服公司牢固树立“行李是不会说话的旅客”的理念，脚踏实地将服务做实做细做好，用实际行动为旅客提供更优质的行李服务。