本网讯：“特别感谢重庆机场的安检姐姐们，如果不是你们的帮助，我都不知道到学校怎么办手续，衷心谢谢你们对我的帮助。”3月2日晚上，安检员陈瑛收到了这样一条感谢短信。

当日晚上T3国内出发安检服务台接到了一位旅客的求助电话，她自称姓谭，表示好像把黑色双肩包落在机场了，背包里有报名材料和重要资料，丢失将直接影响办理上学手续。值班队长陈瑛得知后，立即安抚对方情绪，并询问具体情况。

“您的背包还有什么具体特征吗？最后一次接触背包在什么时候什么地方？”了解基本情况之后，陈瑛调取了旅客过检记录、监控录像，反复查看后发现背包带离了安检现场。

考虑到丢失的东西对于谭小姐来讲有十分的重要，经验丰富的陈瑛便立马帮她联系了失物招领处，在清楚地复述了背包的特征后，确认背包有人拾到，交到了失物招领处。陈瑛立即前往失物招领处，并将背包等信息拍照给谭小姐确认。经旅客确认无误，陈瑛主动提出帮忙邮寄到学校，用快递的方式交给谭小姐。

谭小姐表示，非常感谢重庆机场安检员，也非常庆幸自己抱着试一试的态度打了求助电话，自己心里的石头总算落了地。为了表达对陈瑛等安检员的感激，当即发来短信以表谢意。