本网讯:1月22日,国际航空运输协会(IATA)北亚地区2018年旅客便捷出行工作总结会在福州举行,民航局相关领导出席会议并进行颁奖。重庆江北国际机场在全国机场中脱颖而出,成为15家获评“2018年度场外值机最佳支持机场”之一。
据悉,江北机场将无纸化乘机作为落实智慧机场建设的重要抓手、践行真情服务要求的关键举措,在2018年4月10日正式上线。上线后,旅客在抵达机场前,通过手机端完成自助值机,值机成功后生成电子二维码登机牌,整个值机过程时间缩短为30秒。为提升服务质量,江北机场通过不断优化功能,在最短时间内将航旅纵横、重庆飞和多家航司APP所办理的电子登机牌实现电子安检验讫章功能,旅客在乘机全部环节无需打印任何纸质登机条,江北机场正式开启全流程“无纸化”乘机服务。据工作人员介绍,重庆机场国内出发的所有近机位登机口均已具备“无纸化”条件,现在登机口及机舱口工作人员扫描二维码登机牌,即可完成登机验放。
作为国内较早实现无纸化乘机服务的机场,江北机场2018年全年使用无纸化出行的旅客人数平均每天为1000余人次,共计27万余人次通过无纸化流程完成出行。这不仅为旅客带来了更为高效便捷环保的出行方式,更为机场节约成本,提升运行安全能力、减轻服务压力、提高服务品质提供了有力保障。
此次得奖不仅是业界对江北机场“无纸化”乘机服务的肯定,更是对重庆机场以人为本、真情服务的肯定。江北机场将继续优化“无纸化”乘机服务,尽快实现远机位全程“无纸化”、推进国际航班的“无纸化”功能,努力为旅客提供智能、便捷的服务体验,为智慧机场2.0建设添砖加瓦。