本网讯：12月12日，抖音里的网红大咖们神秘“降临”重庆机场，助攻空港双十二，重庆机场开展的“享所未想·用心而至”主题机场开放日活动将重庆推上了网红城市……此次活动旨在降低投诉率，打造有温度的服务体验，通过现场互动表演、奖品领取等方式，对重庆机场24小时服务投诉热线进行宣传，并开展二维码线上问卷调查，除了重庆机场两次形象提升工程给旅客留下的印象之外，机场之美再次吸引了四面八方的目光。

T2、T3处处有惊喜

“画中美女活过来啦！”“呀呀呀！我与不倒翁小姐姐牵手啦……”“两只大熊尬舞好可爱哦。”

据悉，在“机场开放日”活动中，网红表演、打卡拍照、礼品领取处处有惊喜。180分钟的热闹活动中，旅客们高高兴兴地过了一把“网红瘾”。

如活动预告，网红不倒翁、画中人、玩偶熊尬舞等，都让过往旅客从身到心感受到真正的乐翻“空港双十二”。

活动一开始，便吸引来一波旅客，原来是只有在网络上才能看到的网红大咖来到了重庆机场。整场活动伴随着欢快的音乐拉开了帷幕，两只两米多高的大熊蹦蹦跳跳地出场。他俩一会儿尬舞，一会儿嬉戏打闹，萌坏了现场的旅客！欢乐一波未平一波又起，悠扬的歌曲《神话》响起，一位身着宫廷服饰的美女摇曳着身体微微飘动，曼妙的身姿深入眼帘——她就是网红不倒翁小姐姐，不时地变换着姿态，挥一挥手中的绣扇，一颦一笑都透漏着一份婉约与高贵，旅客们争先恐后地想与她牵手，感受难忘瞬间。舞台一侧，“画中人”美女也吸引了不少旅客的围观，精致的装束，似动非动地表演着，仿佛画框里的人物活了过来，旅客们依次与画中美女合影，留下这动人的时刻。

此次活动，重庆机场呈现出了最好玩、最好看、最潮流、最吸引人气的候机环境，更进一步发掘了重庆机场最潮、最时尚的服务元素。

免费互动有礼享不停

除了网红大咖的现场互动，为保障服务提升攻坚战，活动现场还开展了二维码线上问卷调查送礼品活动。

在活动体验之旅中，旅客们扫描CAPSE二维码进行电子问卷填写，提交乘机信息就可以凭登机牌至工作人员处领取精美礼品。因奖品丰富，活动现场聚集了越来越高的人气，吸引了大量旅客驻足参与。

“机场员工真厉害，将乘机流程用漫画的形式展示出来。”“做份线上问卷调查就给我女儿获得了一个可爱的玩偶小熊，她一定会很开心的。”旅客们纷纷表达心声。

值得一提的是，活动除了介绍重庆机场24小时投诉服务热线，还一并发放漫画版乘机宣传手册。宣传手册是由机场员工自己绘制的漫画，由乘机流程与旅客乘机“投诉20问”两部分组成，以直观、轻松的漫画手法，向旅客展现了乘机全流程，有效解决了老人、小孩、文化水平较低等特殊旅客无法查看文字描述版手册的情况。本次宣传日活动首次将旅客典型投诉案例印制于手册内，更具针对性地解答旅客部分常见乘机难题，有效降低旅客投诉率及误机率。

本次由安质部与航站楼管理部共同举办的“机场开放日”活动将网红表演的精彩与“真情服务”相融合，在广泛收集旅客对乘机体验的相关意见建议时，也得到了出行旅客的一致好评，全面提升了旅客满意度及重庆机场整体服务质量。接下来，重庆机场将继续践行“真情服务”理念，打造一批融合地域特色、贴近旅客需求的创新型服务项目，丰富重庆机场特色服务内涵，让每一位乘机旅客获得更多的幸福感、收获更好的乘机体验。