本网讯：地服公司2017年全年高效完成了华夏航空的地面服务代理工作，近日，航空公司代表特意前来颁发了华夏航空公司“最佳合作单位”纪念奖杯。

重培训，固根基

2017年，地服公司国内客运部值机室定期召开员工业务及服务礼仪方面的培训。为了给航空公司提供优质的服务，从行为规范上引导员工，特意制作了员工行为及仪容规范化电子手册，让员工明白做什么、怎么做。除此之外，国内客运部值机室还定期召开员工技能比武，通过强内功、补短板的方式旨在打造一支理论知识扎实、业务过硬的团队。

重服务、保品质

国内客运部值机室一直秉持真情服务理念。2017年面对转场压力，用积极主动的合作态度对待航空公司。应华夏航空公司要求，特将现阶段摆放的直行隔离桩改为蛇形桩，根据人数增长量合理增加人手,减少值机排队等候，提升ACI测评分值。为华夏航空开设了专属头等舱急特候补柜台、军人优先柜台、专属自助值机区域等。在日常的业务操作上，国内客运部值机室表现出尽心尽责的工作态度，提前预留I舱旅客座位、严格把控免费行李额、导乘秩序维护等，都为华夏航空的顺利保障提供了极大的支持。

重创新、推新品

为了配合华夏航空公司打造“云上公交2.0”的中转服务产品，地服公司值机室积极创新，多方协调，推出从重庆始发站行李直挂至大连、呼和浩特、西安等地的跨航空公司的中转联程服务。此举推出，提高了跨航空公司的同程值机的办理率，提升旅客乘机感受，广受旅客的好评。

本次地服公司国内客运部荣获华夏航空公司“最佳合作单位”的称号，既是对地服公司工作的肯定，也是对国内客运部值机室整个团队专业、热情服务精神的鼓励。在未来的日子，国内客运部值机室将不断提高服务质量，与华夏航空公司继续保持良好沟通，为旅客及航空公司提供最优质的服务。