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安检员用爱守护旅客回家路
重庆江北机场   http://www.cqa.cn   2018年2月27日 14时24分      

本网讯:“他乡”与“故乡”隔着一段路,在重庆机场T3航站楼有一群人,他们总会适时出现,主动帮助,热心服务,用爱守护“回家路”。

拦住“好奇”宝宝,成功找到家人

“小妹真是太感谢你了!”奶奶拍着胸脯,惊魂未定地感激着安检员小李“及时的援手”。

2月初的一个晚上,正在执勤的安检员小李看见一个蹒跚学步的小女孩,独自一人兴高采烈地往自动扶梯跑去,来不及多想,小李立即跑上前抱起小女孩将其转移到远离电梯的地方。

见小女孩周围没有大人陪同,小李立即蹲下身问:“小朋友,你叫什么名字,你大人在哪里呀?”小女孩还不太会说话,于是小李一边向周围旅客询问“这是谁家的小朋友”,一边把小朋友安顿在安检服务台。

“大人应该没走远,还在附近!”安检服务台立即采取“广播寻人”、“挨个寻人”、“录像查人”三个方案同步进行,小李边逗着小女孩,边挨个安检通道询问,问旅客和安检同事对这个走丢的小朋友“有没有印象”。

几分钟后,安检员在8号安检通道开包台找到了小朋友的奶奶,找到时,粗心的奶奶还未发现自己的宝贝孙女走失了。“奶奶,可不能顾着收东西忘记这个小家伙能跑会跳啦,如果没有大人的看护,小孩子独自乘坐扶梯可能会有危险的。”小李说着,把小朋友安然交还给奶奶。奶奶这才惊出一身冷汗:“我的天呀,完全没想到她能跑那么远!还好有你们伸手拦住,真是太谢谢你们了。”

旅客突发疾病,成功转危为安

2月3日下午,一名女士在乘坐自动扶梯时突然晕倒。“咚”的一声,让安检员小王来不及细想,三步并作两步赶到出事地方,立即上前扶起女士,搀扶到附近的平地。

“快通知医救,有人晕倒!”安检员小王边通知服务台通知机场医救人员,边给同事们示意支援。

安检现场的“志愿者”们见状,迅速为女士端来椅子,打来热水,并试图唤醒女士意识。在等待救援的时间里,女士渐渐恢复意识,但因晕倒地点特殊,倒造成手部和膝盖多处擦伤。安检员立即拿来安检急救箱,为旅客做了简单的止血包扎。经医护人员诊治,该女士为低血糖造成的突发性晕厥,吃点东西休息一会,待体征稳定后,可以继续乘机。

“包扎得挺专业的,你们处理得很及时。”医救人员与安检员小王握了握手,说道。

每天三万步,守护“回家路”

“老人家,来,我带您去18号通道。”见到有老人要乘机,安检导检员小高远远地小跑上前,接过老人的行李,指引到“老、弱、病、残、孕”专用通道;“女士,抱着小孩不方便,我帮你提行李吧!”小高回来,又遇到一位手里大包小包还抱着“宝宝”的女士,帮她通过“预安检”后,小高又当起了“护花使者”……“小伙子真不错,重庆机场服务不错!”一位旅客看着小高跑来跑去,竖着拇指说道。

为保障待检区的有序运行,安检导检员每天穿梭在人群中,为有需要的旅客提供引导、咨询等服务。特别是在春运期间,导检员小高一天至少走近3万步,为旅客解答数百次问题,做上千次同样指引手势……小高笑笑,说:“只要他们平安、开心,我走这点路就当减肥了。”

在重庆机场,这样的人还有很多,他们是这段回家路上的一个个缩影。他们不忘初心,尽心助力,默默坚守在岗位上,温暖着回家的路途,守护着归乡的人们。

 
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