本网讯：“这是我第一次在大陆吃到腊八粥，也是我这么多年来第一次在赶路的腊八节里吃到腊八粥，真的很好吃。以前都是在家里和家人一起，能在这里吃到真的很温暖，意义非常特殊”。1月24日，在两舱贵宾休息室用餐的台湾旅客在吃到腊八粥后，激动地说道。
为在腊八节让宾客们感受如家的温暖，要客服务部提前谋划，1月24日腊八节全天，在T3要客服务部B区、T3国内两舱贵宾室、T3国际两舱贵宾室及T2两舱贵宾室为进出的旅客提供腊八粥，得到旅客的一致好评。
正如旅客所说“最温暖，不过家里的一碗粥”。2018年，要客部结合“真情服务”主旨，倾情打造“人文贵宾”的企业文化，秉承“真心、热心、用心”的服务原则，用真实的情感与旅客交流，在有限的服务时间里，让旅客感受到要客人的“心意”。
