重庆机场喜获中国民用机场服务质量评价“优秀机场”

本网讯 在3月31日举行的第二届中国机场服务大会上，重庆机场喜获2016年度中国民用机场服务质量评价“优秀机场”大奖。集团公司副总经理张明进代表重庆机场参加会议并领奖。

据了解，2016年中国民用机场服务质量评价工作在全国年旅客吞吐量1000万人次以上的26家机场开展。依据安全一票否决指标，25家千万级机场接受了服务质量评价，包括重庆机场在内的10家机场在综合服务质量、专业评价、旅客满意度、航空公司满意度、机场正常放行指标的测评打分中脱颖而出，成为2016年度中国民用机场服务质量评价优秀机场。民用机场服务质量评价始于2013年，是在民航局立项指导下,对国内机场实施的“免费体检”，旨在推动机场服务水平的持续提升。

2016年，重庆机场紧扣品质化发展的战略目标，谋划路径、细化措施、强化执行，实现了航班正常水平与真情服务品质的同步提升。ACI整体满意度得分4.96；航班正常率86.85%，在全国千万级机场中排名第4；今年1至2月，机场航班正常率89%，在全国千万级机场中排名第2。

据悉，本届大会在广州举行，民航局、质监总局、广东省政府、国际机场协会、国际航空运输协会、中国机场协会及来自国际、国内百余家机场、三十多家媒体300多人参加了会议。会上，民航局运输司正式宣布《中国民用机场服务质量评价指标体系》成为行业标准，于2017年6月1日正式实施。

获得中国机场服务质量评价“优秀机场”殊荣，既标志着新的突破，也意味着新的挑战。重庆机场将认真对接行业体系标准，以“十三五”服务专项规划为引领，用更加扎实的措施、更加求实的效果，向旅客、航空公司、货主及社会公众提供更加安全、便捷、愉悦的航空服务，以品质化服务助推品质化发展，将“人民航空为人民”的行业宗旨落到实处。