本网讯 近日，重庆机场地服公司急特中转班组在3U8666转3U8828（拉萨转北京）衔接时间只有27分钟的紧急情况下，迅速反应，成功急转了45名旅客和31件行李，四川航空公司重庆分公司专门将表扬信送至地服公司，称赞其高度的敬业精神及对突发情况的临场应变能力。

按照流程两个航班衔接时间在60分钟以内就已算作急转航班，27分钟对于现场保障更是挑战。加之当晚同一时间段需要保障的航班还有北京转悉尼（国内转国际航班），时间紧，任务重。当日值班经理张秋旻获悉情况后，第一时间安排值机主任予以协助。急特中转班组立即抽调人手，全力保障该航班。同时多次主动与航空公司进行协商沟通，积极协调进出港、监装监卸等兄弟岗位，确保“舱对舱，门对门”保障方案顺利实施，以最大程度缩短保障衔接时间。

当3U8666航班落地，大家早已蓄势待发。舱门一打开，中转员迅速引导旅客至后续登机口，核实并发放登机牌，外场转运行李，各项工作有条不紊。通过大家的共同努力，保障了45名旅客、31件行李的顺利成行。

事后，急特中转班组成员就此类特殊情况展开了讨论，针对快速转运有托运行李和无托运行李，如何以最快最简便的方式将登机牌发到每一位旅客手上，如何引导急转旅客等细节问题，讨论并制定了更加细致完善的保障方案。

暑运已过，但国内国际中转旅客数量较之前只增不减。笑迎八方客，情洒千万家。急特中转班组始终秉承着“以心换心，服务贴心，以心交心，携手同行”的原则，以最饱满的工作热情，为旅客和航空公司提供最优质便捷的服务。