本网讯 近期，重庆机场地服公司针对安扣行李的信息沟通、传递方式等方面进行改进，创新推出全国首个微信行查平台“重庆行踪询”。

该平台主要是为了方便旅客查询安扣行李的相关信息，托运行李旅客只需要关注微信公众号“重庆行踪询”并输入自己的名字和行李牌号码，即可查询到托运行李内是因为装有何种违禁品而需要开包。因此，旅客可以迅速的判断该违禁品是否需要废弃，可以更快的发送授权书开包检查，从而加快安扣行李的处置。旅客在授权开包完成之后，可以在该平台随时跟进行李的后续处置，精确了解开包行李的速运航班号和起飞时间。

在重庆机场上线“托运行李自助查询及开包授权”服务系统上线之后，地服公司将微信平台“重庆行踪询”和其结合起来，专门制作了关于安扣行李后续处置的温馨提示小卡片在登机口进行发放，小卡片对电子授权后的安扣行李查询进行了相关指引，并放置“重庆行踪询”的二维码，方便旅客关注和查询。

据了解，目前国内的行李查询部门多数采取电话沟通和传递行李信息的方式，但此种方式占线导致旅客打不进的情况比较普遍，从而容易引发投诉，而微信平台最为大众、最为便捷和稳定，使旅客能够方便快捷的获知安扣行李信息，及时进行开包授权，提高了安扣行李处置的效率，将真情服务融入细节之中，为切实提高旅客服务水平起到了促进作用。