本网讯 近日，重庆机场突降暴雨，机坪内，车辆经过时击起阵阵水花，远远的406机位，一位服务员站在雨中，一一查验旅客的登机牌，有序地组织旅客登机……

这位冒雨坚持工作的服务员名叫马天驹，是地服公司的一位普通员工。早上6：30，马天驹在保障PN6213（重庆——三亚）航班，引导旅客登机过程时，为避免旅客淋雨，降低雨水湿滑导致旅客摔伤的风险，她主动要求摆渡车驾驶员只打开中门，自己站在暴雨中为旅客查验登机牌。当客梯车上旅客数量较多时，马天驹提醒旅客先不要下摆渡车。大雨倾盆，机坪上溅起的水花如同一个个小喷泉，打湿了她的双脚，她抬手伸入车内去递接旅客的登机牌时，雨水倒入她的衣袖，将她的衬衣浸湿。登机的整个过程中，她一直不厌其烦地提醒每一位旅客：“地面湿滑，小心慢行。”最后一位抱小孩下摆渡车的旅客，还提着两件行李，见状马天驹立刻帮助旅客把行李送到客舱门口。

7：30分，返回候机楼的她已被大雨淋得“体无完肤”，因早班航班为出发高峰期，换上备用装之后的她立马又投入工作中。马天驹真情高效的服务保障能力和积极主动的服务态度，获得了西部航空公司的嘉许，特发来表扬信：“该同志的主动服务意识和行动姿态，展现了贵司地面服务的优秀品质和员工的良好素养，也为我司旅客出行服务体验加分。”

雷雨频发的季节，地服公司员工在风雨中守护着重庆机场的每个“1小时”，他们秉承着真情服务理念，以实际行动为航空公司和旅客提供更加便捷、优质的服务。