重庆机场急特中转班组、向阳班组

荣获“全国民航青年文明号”

本网讯 9月25日-27日，2015-2016年度民航青年文明号评审交流活动在西宁举行。全国民航团委陈丽娟书记与来自民航系统49家单位的团委代表共同担当现场评委。重庆机场 “急特中转”班组和“向阳”班组以优异的综合表现从参评的114家集体中脱颖而出，荣获“全国民航青年文明号”称号。

全国民航青年文明号评选活动两年举办一次，今年的参评单位来自民航各地区管理局、航空运输公司、服务保障公司、机场公司及各局属单位，涵盖行业监管、安全生产、服务保障、教学科研等岗位的114个民航青年文明号创建集体。本次评审竞争激烈，参评集体分别在8分钟内展示创建特色，50位评委现场打分，现场评审成绩结合前期书面材料成绩作为参评集体的最终成绩。

地面服务公司急特中转班组主要为国内、国际中转旅客提供优质、便捷的转机服务，最大程度的确保旅客及行李的顺利成行。“急特中转”重视在管理和服务方面的双效提升。班组坚持“以人为本、刚柔并济”的管理理念，推出了“三人管理法”和“up卡”激励制度，实现团队管理自主化、透明化。同时，秉承“急人所难，特事立办”的作风，不断创新服务理念，打造特殊旅客中转流程及特殊旅客休息区，推出“中转路线示意图”“托运行李提示牌”“后续行李提示贴”等一系列创新服务，既赢得旅客信赖度也赢得航空公司品牌忠诚度。

安全检查站向阳班组是一个平均年龄23.4岁的青年集体，担负重庆机场T2A航站楼旅客及工作人员人身和随身行李的安全检查工作。班组通过“向阳领跑机制”将激励奖惩、人人参与和创先争优结合起来。班组于2014年试行“女士专用通道”，后推广全站试行后获得旅客一致好评。除此之外，班组重在真情服务和五星安全理念的打造，以“驾照式”安全管理为措施，降低差错率，通过军事化管理打造一支高素质高效率的安检队伍，在保障安全防线的同时为旅客带来舒适愉悦便捷的乘机环境。

“这次活动的参评集体各有特色，竞争非常激烈。我们通过与其他单位同台展示，不仅拓宽了视野，还增进了交流，对今后的工作有非常重要的借鉴意义。”向阳班组的周诗颖在活动结束后说到。

重庆机场团委从2012年起，已连续3次选送标杆班组成功创建全国民航青年文明号，包括“心连心”班组、“逸飞”班组、“急特中转”班组和“向阳”班组在内的四个集体。下一步，公司团委将加强对各单位青年文明号创建工作的指导，重点开展“岗”、“号”与班组的联建，强化青年岗组之间的交流、学习，力争以创建促进人才成长和企业发展，为重庆机场品质化建设贡献青春、智慧和力量。