本网讯　为期40天的春运已圆满画上句号。节日中的机场，旅客如织，大家都归心似箭的赶往回家团年之路。在地服公司多个平凡的岗位上，涌现出一件件拾金不昧、助人为乐等好人好事，这些点点滴滴的温暖，凸显了地服公司一线服务人员真挚的人性关怀，让繁忙的重庆机场添色不少。

拾金不昧、爱心接力获锦旗

3月11& lt; /span>日上午10：50分，一辆银色的小轿车一路打听，最终在地服公司特种车库院内停下，一位女士从车上下来，怀着激动的心情将一面鲜红的锦旗递到站坪部负责人的手中。

据悉，送锦旗的是陈女士，这事儿还得从一个多月前说起：1月30日上午，陈女士乘坐MU2996航班从昆明回重庆，抵达候机楼后才发现自己的手提包不见了，想到包内装有2万多元现金和多张银行卡，焦急得差点哭起来。庆幸的是，陈女士的包被地服公司摆渡车驾驶员周强拾到。面对包内装的大额钞票，周强丝毫没有动心，由于还要保障航班，他第一时间将情况报告给了当日值班队长。尤如爱心接力，队长拎着包火速赶往失物招领处，正好遇上心急如焚的陈女士，于是失物完璧归赵。本来以为找回包希望渺茫的陈女士，全然没有料到竟能在这么短的时间内失而复得，又惊又喜，她激动地从中抽出一些钱往陈队长手里塞，陈队长一边说着“不用谢，这是我们应该做的”，一边转身去了保障现场。

虽然事情已经过去一个多月了，但谈及此事，陈女士依然无法抑制内心的感动，“真的不晓得该怎么谢你们，你们真的太好了！”陈女士说如果包找不回来，不仅经济上遭受严重损失，而且各种各样的卡补办起来也相当麻烦。她对工作人员的行为赞不绝口。据悉，在手提包失而复得后，陈女士两次打来电话，执意要酬谢，都被工作人员婉言谢绝了。于是，陈女士这次专程抽空从垫江开了2个多小时的车过来，向热心相助的地服员工献上一面火红的锦旗，再次表达内心诚挚的谢意。

急人所急、真情服务获感谢

无独有偶，就在收到锦旗的同一天，地服公司国内客运部收到了一封深圳旅客章先生寄来的感谢信，满满的一篇文字洋溢着对赵彦的感激之情。

2月26日，时值春运最繁忙时段，章先生一家四口由于路上堵车错过了飞往深圳的航班，但是，当天甚至第二天飞往深圳的航班都客满，根本无法出票。回家心切的章先生焦急万分。当时值守柜台的正是赵彦，她非常认真耐心的为章先生一家查询航班情况，为他们优先排队候补最近的航班。在3个小时的漫长时间里，赵彦不厌其烦地一次次联系航空公司放机组座，终于为章先生争取到了最后的四张候补票，然后又奔走于值机柜台和售票处之间为他们出票，章先生一家最终得以顺利赶回深圳。如果没有这四张候补机票，章先生一家老小至少得在机场耽误一天以上，后续机票及住宿费用将增加一万多元，章先生甚至不能按时返回公司报到，影响工作。赵彦的耐心细致、认真负责无不感动着章先生。

春运期间，旅客人数骤然增多，虽然各个航空公司增加班次保障春运，但是每日依旧会出现大量临时出行、晚到旅客、机票名字错误及其他未能购买成功机票的候补旅客。单就2月26日当天，就有235名旅客等待候补。这235名旅客当中，因航班无剩余座位，未能候补成功的旅客就多达90%！在机场等待一天也未能成行，只能在第二天继续等待的情况也屡见不鲜。如果没有赵彦的热心帮助，在一个航班满座的情况下，还能为旅客争取到4张候补票，几乎是不可能的事情。赵彦正是用自己的辛劳和汗水，真情和责任为旅客铺就回家之路。

主动服务、体贴周到获称赞

作为地服人，像周强和赵彦这样的热心肠还有很多，繁重的春运任务并没有影响到他们的服务热情和工作激情，他们用娴熟的业务技能和高尚的道德品质，给旅客留下了深刻印象。旅客及航空公司通过表扬信，共同为他们点赞。这一封封表扬信的背后，记录着地服人的感动瞬间。

客运员蒋思维在保障前往悉尼的中转旅客时，安检检查出外宾旅客携带7块锂电池，数量超标不能办理托运同时明确告知随身携带也只是2块电池。外宾提出希望能寄存锂电池的要求，但国际候机楼内无寄存处，加上语言不通，外宾很是着急。蒋思维主动上前协助办理通关，帮助他到国内候机楼寄存锂电池，还周到地送他回国际候机楼。顺利成行的外宾激动地竖起了大拇指，用不太标准的中文连声道“谢谢！”

2月20日因天气原因MU5990昭通段航班取消，一名中转旅客在办理中转手续时发现名字有误且突然身体极度不适，一瞬间不知所措，客运员曲筱玥得知情况后，悉心照顾她并全程陪同其完成签转，她的热心和细心让旅客焦灼的心很快平静下来。3月6日，一名旅客因首次乘机，买票时名字填写有误，导致不能正常值机，感到茫然又尴尬。中转副主任廖创看到后，微笑着上前询问，全程陪同她完成值机和托运手续，还一边为她讲解乘机注意事项，让旅客感受到重庆机场对于首次乘机旅客的特殊关怀！

另外还有一些如刘意积极协助晚到旅客改签后续航班；冯霞和黎锦豪热情、耐心帮助轮椅旅客；肖凤因对旅客服务热情周到，连续两次获得表扬信等等助人为乐的事例不胜枚举，让候机楼里忙碌的旅客多了份踏实。

也正是因为有无数个像何丹妮、金小盼一样，在得知进港航班大量行李少收情况下，提前准备行李档案单据，在航班入境时耐心给旅客解释，并积极配合航空公司协调快递后续处理的业务骨干，让工作遭遇“突发情况”后也立即“秩序井然”。

也有像赵璐、陈思吉一样带病坚守在一线；如地服“最美孕妇”张倩一样，在今年春运最忙碌的时期，坚持与同事们一起奋战，坚持上好每一个班，面对航班延误时不急不躁，认真做好旅客解释安抚工作的辛劳的地服人，鼓舞了士气，令整个春运氛围更加团结和谐。

而由于旅途劳累，不小心将行李或贵重物品遗留在机场的旅客，也正是因为有了像周强、赖诚、徐小平和左祥波一样，拾到旅客物品主动归还或上报的好心人，才让“心急如焚”瞬间化作“喜出望外”……

地服公司收获的“拾金不昧，品德高尚”金光闪闪的锦旗和一封封饱含真情的感谢信，是旅客对地服员工的肯定和称赞，也是地服员工良好工作作风的真实写照。通过他们一扇扇“小窗口”展示了重庆机场的“大形象”，不断为重庆机场的荣誉墙增添光彩