本网讯　 “不知用什么语言来表达我们内心的感动，激动感恩的热泪已湿润我残疾的双眼……借助强光和放大镜写出我们感谢之声……”这是一位视障二级残疾，同时也是市级道德模范的63岁老党员蔡美岐，写给重庆机场百事通的感谢信。

这封满满两页，字数过千的感谢信，是她借助放大镜亲笔为她们同行的16名残疾朋友而写。3月11日，她亲自将这封表扬信送到上清寺售票处，就是为了感谢机场工作人员热心帮助他们购买了重庆至厦门的往返机票，圆了她们三年的飞机出游梦。拿着这封不知她花了多久时间才能写好的感谢信，让当班的工作人员看得热泪盈眶，感动不已。

几张机票，怎么会让人如此感动？下面就让时间来道出那感人的一幕幕……

3月3日，初遇特殊旅客群体

旅客蔡美岐来到上清寺售票处，查询短期内重庆至厦门往返机票的折扣信息，然而当她了解到所有机票的价格均在5折以上后，却有些面露难色，随后她告知工作人员说，她是盲人，有一个17人左右的盲人群体，她们曾经通过火车、汽车、轮船等交通工具去过很多地方，所以一直以来都有一个坐一次飞机去旅行的心愿，但是之前无数旅行社和代理点都因各种原因拒绝了为他们办票。她们是她们是一个弱势群体，一个特殊的低收入群体，因而机票折扣高低是她们首要考虑的，5折对于她们来说是一个不小的负担，她们存了3年零用钱，就希望能实现这个心愿。

工作人员通过机票查询系统，耐心地反复查询3月至4月重庆至厦门往返的机票折扣，可惜的是都没有比4折低的机票。但工作人员被她们的坚强所感动，也更不愿让这些人的希望就此破灭，很想能为她们提供帮助，工作人员凭借以往的经验，想到而今正值春运尾声，机票折扣的变化大，于是主动请她留下联系方式，仔细记录了她们对航班、时间、票价，以及她们团队各人员的残疾情况等具体要求，并告诉她每天都会为她们关注折扣信息，一旦有了3折左右的机票，会第一时间通知到她。蔡美岐十分激动，一个劲的感谢工作人员，说机场的售票员是第一个愿意帮助她们的人。

3月4日，申请受阻，但仍未放弃努力

蔡美岐旅客再次来到上清寺售票处，将出行盲人团队的姓名、身份证号码等信息交给工作人员，希望能帮其在第一时间抢到合适的折扣机票，工作人员热情的接待了她。随后便开始了向执飞该航线的各家航空公司申请，希望能申请到满意的折扣，但是由于这个团队的特殊性，申请起来非常困难，也一度受阻，不过工作人员一直没有放弃努力，他们深知，他们的肩上承载着这个特殊团队的希望。

3月7日，一波三折，最终尘埃落定

经过几天不间断的查询，上清寺售票处的工作人员终于在7日上午查询到来回程均在3折左右的机票。于是立即电话通知了蔡美岐。经过确认，她觉得这个时间和价格都很满意。工作人员一边为其在售票系统里订座，一边与航空公司联系沟通。但事情并没有想象中的顺利，航空公司考虑到这个团队残疾人比较多，代理人不能出票，只能在航空公司直属售票处购买。多年的工作经验告诉工作人员，春运期间的折扣随时都在变化，稍有怠慢便会措施良机，而此时，蔡美岐正在柜台前焦急地等待着。工作人员见状，立即带她乘上了机场大巴赶赴机场，同时申请候机楼柜台当日值班主任协助处理此事，还把值班主任的电话留给了旅客。

蔡美岐一行到达候机楼后，值班主立刻前往航空公司柜台咨询，在与多家航空公司柜台咨询后，最终落实了西部航空可以接这个盲人团的往返。当蔡美岐听到她们能购票坐飞机时，一个劲的说：“谢谢你们大家！我们终于能圆梦了！好多人都歧视我们，只有你们不这样看我们，还是重庆机场好呀！”一切敲定后，已近中午1点，满头大汗的工作人员想到年迈的旅客还饿着肚子，便自费请旅客在食堂吃了午饭。同时考虑到去程的航班时间很早（3月29日06:45），工作人员主动带旅客了解了机场轻轨、长途车站等环境，为其乘机出行的前一天晚上来机场过夜提供便利。

3月11日，喜获感谢信

蔡美岐带着一封感谢信，再次来到上清寺售票处，向工作人员转达了最终得以成行的16位盲人旅客的诚挚谢意。

正如感谢信中所说：“你们的帮助让残缺的身体和生命完整，……你们的协调让在黑暗世界（全盲）和模糊（半盲）的双眼感受到阳光的明亮和温暖。机场的售票工作人员尽心尽职，特殊照顾，多付出几倍汗水和工作量，扶残助残，让关爱的阳光照进我们每一位残疾人的心灵。”

这只是一个感动的缩影，这种感动的场景还会在重庆机场持续上演，感动于他们在繁忙的春运仍保持最初的热情，感动于把旅客当作亲人般对待的温馨，感动于在平凡岗位上开展工作的耐心，感动于这股雷锋般的奉献精神，感动于重庆机场人的职业素养。并将正能量不断传递！