重庆机场再获ACI奖项殊荣

　　本网讯：近日，在刚刚揭晓的2012年度ASQ机场服务质量测评中，重庆机场凭借卓越的服务品质，在全球参评的199个机场中，以4.72分位列第11位，蝉联1500万到2500万层级机场第二位。

　　近年来，重庆机场在“民航强国”理念指引下，践行“中国服务”理念，积极对标韩国仁川、新加坡樟宜、北京、香港等世界一流机场，联合驻场航空公司引入SKYTRAX服务质量标准体系，强化ASQ测评数据分析，通过致力于服务短板问题的整改，实现了服务品质的整体提升。同时，重庆机场推出了独具重庆特色的“1秒服务”品牌，966666百事通、金葵问讯、红马甲、红缨导乘、木兰安检、天空街市等子品牌充分诠释了“一秒服务”的内涵，为旅客提供安全、愉悦、便捷的服务体验，机场旅客满意度持续提升，为打造最受公众欢迎机场、扩大机场全球影响力奠定了坚实基础。2012年度蝉联“全球同层级最佳机场第二名”，标志着重庆机场的优质服务在国际舞台上赢得了认可。

　　在2012年度的ASQ机场服务质量测评中，共有199个机场参与测评，韩国仁川机场以4.95分的高分位列第一；新加坡樟宜机场以4.92分位列第二；首都国际机场以4.87分位列第三位。在1500万到2500万机场层级中，韩国金浦机场以4.81分，位列第一位；重庆江北机场以4.72分，位列第二；台北桃园机场首次超越杭州萧山机场，以4.58分位列第三位。2013年6月ACI年度大会将在土耳其伊斯坦布尔召开，届时将举行ASQ颁奖仪式。

　　据了解，ACI(国际机场协会)于1991年成立， ACI与总部位于英国伦敦的SKYTRAX同属国际民航界服务质量专业测评机构。其在全球有577个会员，分布在179个国家或地区，这些会员运营着1700个机场，每年运送旅客50亿人次，处理货物9100万吨，实现飞机起降7400万架次。该协会还是全球机场行业规则、制度和标准的制订者，也是行业发展方向的引领者。ASQ是ACI在2006年独立开展的“机场服务质量”调查项目，是全球最权威的旅客满意度测评项目。