重庆机场商业零售额突破亿元大关

本网讯　2009年，重庆机场集团有限公司以提高旅客满意度，提升机场商业形象，实现资源价值最大化为重点，实现了重庆机场商业快速发展，零售、餐饮、广告实现销售额1.9亿元，同比增长36%，其中零售销售额突破1.1亿元，同比增长57%，与2006年相比增长3倍，取得可喜成绩。

销售额快速增长的同时，商业资源收益和品质也得到了较大提升。据统计，2009年零售、餐饮、广告共收取特许经营费4711万元，其中零售特许经营费增幅超过20%；重庆机场通过T2商业规划和户外广告改造，不断提升资源品质，改善商业形象，注重社会效益与商业效益相平衡，获得了良好的社会声誉。2009年集团公司通过“搭平台、精管理、重规划、强营销”等一系列措施，促进商业可持续发展。

搭建平台、强化协作——2009年年初，集团公司成立机场商业共同促进会，搭建了机场与专业公司、经营商的沟通平台，集团各部门增强协作，共同为商业发展出谋划策、排忧解难。商促会成立以来共召开例会3次，回复、解决专业公司、经营商提出的问题13项，举行安全、服务培训3次。通过商促会增强了专业公司与经营商在重庆机场经营的安全感与信赖感，加强了机场对专业公司和经营商的规范管理，创造出和谐的机场商业经营氛围。

精细管理、提升形象——实施制度化、程序化、规范化管理，定期开展旅客信息调查、商户信息调查、商品市场价格调查、神秘旅客调查等工作，加强商家收银、商品价格、服务质量的管理，规范商家服务经营服务行为。对标股份，编制了《T2B航站楼商业空间装修设计规范》，对机场商业店面尺寸、色彩、商品广告等要素进行了规范和要求，为改进和提升机场商业形象进行了有益的尝试。

重视规划、持续发展——2009年集团公司自主完成T2B到期零售资源规划，引入了退出机制，建立了出发厅品牌主题区，丰富了业态和品类，公开招商店面特许收入提高35%。集团公司提前谋划，完成了T2A零售、餐饮项目的招标，为2010年T2A投入使用做了充分的准备，预计年底施华洛世奇、HUGO BOSS、星巴克等国际知名品牌将随着T2A投入使用悉数进入机场。

强化营销、增加收益——通过“一网、一刊、一活动”构造立体营销网络。一网、一刊就是商业专题网站和“天空街市”杂志，强化了商业宣传力度，同时利用《首座》、《新女报》、《晚报》等主流媒体拓宽宣传渠道，全方位地为旅客提供消费信息和商业服务信息；一活动就是每年一次的大型促销活动，通过活动逐步改变旅客在机场消费的观念，增强AIRMALL品牌知名度，建立良好的口碑和形象，进一步刺激旅客消费，提高机场商业销售收入。