本网讯:“团队行李多,请安排机场宾馆”,“团里老人多,请安排机场附近有电梯的酒店”。在中转预订系统的备注栏里总是会有来至旅行社的不同需求,为了让重庆机场中转的旅客有更好的服务体验,旅游集散中心推出了贴心的“私人订制”服务。
2月16日,旅游集散中心通过“私人订制”为不同时间到达的新疆金苹果旅行社的2个团解决了团队人数多、行李多、接送难的难题。领队在办理中转住宿时对集散中心的主动服务表示感谢,并当场写了表扬信。
据统计,2017年旅游集散中心中转保障的总人数达16.82万,中转协议酒店达27个。在进行每日中转派送时,如何做到既满足旅客的需求,又符合中转派送的标准是中转保障业务的难题。旅游集散中心根据中转保障特点总结提炼出“中转派送五原则”,即在派送过程中坚持“就近、价格、分级、监督、均衡”的原则,在符合中转派送原则的基础上满足旅客的具体需求。
据悉,“想旅客所想,做旅客所需”是旅游集散中心一直秉承的服务宗旨,他们也将不断创新服务理念,按需进行“私人定制”,为旅客提供更加优质的服务。