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春运中最美的风景
重庆江北机场   http://www.cqa.cn   2018年3月6日 14时34分      

本网讯:在春运保障一线有这样一抹特别的“风景”:在寒冷冬季却热情洋溢,干劲十足温暖人心,那就是咱亲切的安检姐姐——靳雯霞。                        

业务本领过硬的技能明星

“您好,您的行李内有两个喷雾瓶,请取出检查一下。”悦耳的声音、亲切的笑容、恰到好处的态度,这些均来自一位皮肤黝黑、身材娇小瘦弱的女生:靳雯霞。

别看她瘦弱,业务能力可是一等一的“高手”。队内违禁品查获积分评比排名,她总能遥遥领先,名列前茅。许多样式新型、隐蔽性强的违禁品,她总能率先快速识破。靳雯霞根据多年开机经验,总结提炼出了一套工作方法,并将工作方法和技巧分享到工作交流群内,供同事们学习交流。对学习X光机操作的学员们来说,靳雯霞旁边的“学习位子”从来都是需要“抢占”的。她耐心的讲解、细心的解答,学员们进步显著。

在安检现场,你总能看见她挺着健步如飞、忙来忙去,她说:“干一行爱一行,爱一行钻一行,行行都能出状元。”

热情周到的“服务明星”

“您行李较多,请清点您的随身物品,别拿掉了哦。”靳雯霞总是笑着提醒旅客带好随身物品,不时地帮忙搭把手。

“凡事尽心尽力才会有收获”,这句话在其工作态度上得以体现。捡到旅客遗失物品时,不管是一串钥匙还是一张公交卡,她都一一认真记录,妥善保管,如遗失物品有旅客信息,更主动找寻旅客,积极联系,让旅客放心。

大年初一,一位老人带着孙子过安检,老人年迈,随身物品较多、还得照顾孩子,两包“特产”就遗落了下来。靳雯霞凭着“一面之缘”的印象,查找监控,终于顺利找到老人登机信息,并将“特产”顺利归还给老人。为了让老人随身携带行李更方便,她还细心地将老人的行李归类、绑上记号。

“真不错,做事太细心了!”围观旅客赞不绝口,老人竖起了大拇指,肯定了靳雯霞的做事态度。

勤思好问的学习标兵

“业务上的事,必须查清楚、问明白。”靳雯霞稍有空闲,就捧着业务技能书看,对各项检查规定也认真研读。遇到不懂的地方,一定要“打破沙锅问到底”,想办法向教员或是老同事请教。

春运期间,安检站组织了烟花爆竹图像专项培训,在人群里坐得最端正的肯定是她。靳雯霞认真笔记、重点勾画,满满当当的笔记都记录了厚厚四本。如今是她的第八个春运,不同的是,今年的她带着“小宝宝”一同坚守。她说,如今正值春运关键时期,她不是需要照顾的人,只要还在岗位一分钟,就是为集体出力、为旅客服务的。

在重庆机场里,默默坚守岗位的人还有很多,优质服务也在不断创新、不断增加,正是这些“坚守”岗位的人们,拼出回家路途最美的风景。

 
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