本网讯:“快看,这是不是说的安检员小罗?”近日,一条表扬“安检员罗四余”的微博在安检朋友圈传开。
事情经过要回溯到11月18日。旅客杜先生乘坐JD5172航班前往广州,在T3国内出发12号通道接受安检,收拾行李时,杜先生发现随身行李中的黑色双肩包不见了。通道安检员在安检通道内遍寻无果后,将杜先生引导至安检服务台进一步查找。安检员小罗先是带着杜先生扩大寻找范围,在安检通道附近仔细搜索一遍后,在12号通道后方发现了一个外观类似的黑色背包,无人认领。
包没找到,又掉一个包?经验丰富的小罗立即想到,这两个包外观类似,或者有关联。“别着急,杜先生,是在安检通道内掉的,可以查录像确认。”小罗请示值班队长后,调出了监控录像回查,发现是另外一名旅客错拿了杜先生的背包。另外一名旅客航班信息显示“正在登机”,小罗立即拿起遗落的背包,带着杜先生一起朝着登机口跑去,争取最后一点时间,让两个背包能够物归原主。7分钟后,小罗和杜先生找到了错拿背包的旅客,向他说明了情况,看着两个背包最终物归原主,小罗松了一口气。
看到旅客的赞扬,小罗不好意思地笑了,他说:“让旅客平安顺利地出行,本来就是安检的职责所在。为旅客提供帮助也是安检员应该做的。”
每天发生在重庆机场的暖心小事远远不止这些。想旅客之所想,急旅客之所急,安全检查站还将继续努力践行真情服务,让这股暖流永远涌动在旅客心间。